FAQ

  • Q : Harga yang tertera di web adalah harga retail atau grosir?
  • A : Harga di web adalah harga retail. Untuk harga grosir bisa langsung menghubungi kami.

  • Q : Dapatkah saya memperoleh diskon ?
  • A : Harga di web adalah harga nett.

  • Q : Dapatkah saya melakukan pembayaran di tempat (COD) ?
  • A : Tidak, pembayaran harus dilakukan via transfer sebelum barang dikirim.

  • Q : Apakah jaminan untuk saya setelah saya melakukan pembayaran ?
  • A : Toko online kami sudah berjalan hampir 10 tahun dan tentu saja kami tidak akan menyia - nyiakan kepercayaan yang sudah diberikan customer kepada kami. K-galaxy.com juga memiliki toko yang berbasis di Hi tech Mall Surabaya. Jadi anda tidak perlu khawatir dengan validitas identitas toko kami. Nama baik k-galaxy.com sudah kami rintis dengan susah payah dan tidak ada niatan sedikitpun untuk melakukan perbuatan yang dapat menghancurkan nama baik kami.

  • Q : Apakah ada garansi untuk semua kategori ?
  • A : Komputer yg kami jual bergaransi. Dan lamanya garansi bergantung dengan merek atau jenis barang. Semua komputer yang akan dikirim, sudah terlebih dahulu kami test dan akan dikirim dalam keadaan nyala dan baik.

  • Q : Bagaimana bila barang saya terima dalam keadaan rusak ?
  • A : Perlu kami ingatkan, membeli barang via online mempunyai resiko pada saat pengiriman. Untuk barang yang diterima dalam kondisi rusak atau tidak nyala, anda dapat melaporkan ke kami dalam waktu max 1 x 24 jam, dan kami akan mengganti dengan yang baru dengan syarat : Barang yang rusak dikembalikan dahulu ke kami (ongkir ditanggung pembeli), dan kami akan segera mengirimkan barang pengganti (ongkir ditanggung k-galaxy.com). Penggantian barang baru untuk barang yang rusak maksimum hanya 1 kali.

  • Q : Bagaimana cara menghitung Ongkir ?
  • A : Komputer dihitung dari dimensi, bukan dari berat karena komputer itu ringan tapi ukurannya besar. Jadi bertambah besar ukuran komputer, ongkir akan semakin mahal. Cara menetapkan berapa kg untuk barang tersebut adalah : Panjang x lebar x tinggi dari barang lalu dibagi dengan 6000. Misalnya sebuah barang mempunyai ukuran 25 x 20 x 15 cm, hasilnya adalah 7500 cm dibagi dengan 6000 = 1.25. Maka berat dari barang itu adalah 2 kg (kelebihan 0.1 ke atas dibulatkan ke atas). Untuk cek ongkir, bisa dilihat di Tiki Jne www.jne.co.id.